茅台致歉!APP下载量飙涨,抢到手的茅台酒飞了?

茅台致歉!APP下载量飙涨,抢到手的茅台酒飞了?

好不容易抢到手的茅台却“飞”了!

日前,多名用户反映,自己在i茅台APP上申购茅台酒成功后,线上支付时始终显示网络异常,无法付款,最终支付超时取消订单。

(来源:i茅台App)

针对消费者遇到的上述情况,5月10日,i茅台发布致歉声明称,由于5月9日晚因支付通道出现拥堵,有部分用户订单的未能顺利支付,向支付失败被取消订单的用户致歉。支付失败被取消的订单,会协调门店尽快联系用户。

上述致歉声明发布后,迅速成为热搜榜上的热门话题。

i茅台支付通道“堵车”

5月9日晚间,很多在i茅台参与申购的用户心情大起大落。

一位用户表示,自己在收到i茅台APP发来的茅台酒申购成功短信后,线上支付时始终显示网络异常,无法付款,期间与客服多次联系失败。由于该App的线上支付时间仅有30分钟,支付超时就只能取消订单。因此,当晚不少人被迫取消订单,眼睁睁看着到手的茅台“飞了”。

据茅台客服人员表示,由于i茅台APP上线时间不长,抢购茅台人数比较多,致使系统有时候会出现运转速度比较慢等状况。“昨晚6点左右,系统崩溃,很多成功申购茅台的消费者,无法通过APP成功付款。”

i茅台APP下载量飙涨

i茅台为茅台新电商平台,3月31日至5月19日,i茅台进行为期50天的试运行。在试运行阶段,消费者每天可在i茅台预约申购最新发布的4款产品。

作为紧俏的抢手货,茅台酒的线上申购平台开放后,引发了用户的下载狂潮。据悉,上线试运行首日,i茅台一共投放26328瓶茅台产品,逾229万人、622万人次参与申购;到4月18日,i茅台共投放25041瓶茅台产品,共有超过280万人、730万人次参与申购。

来自第三方统计平台的最新数据显示,在4月热门应用下载榜单中,新进榜的i茅台表现非凡,曾连续10天登上应用免费榜第1位,受到网友广泛关注。4月累计下载量超500万,跻身当月下载榜第6位,热度直逼抖音、腾讯会议等应用,成为“月度黑马”应用。

值得关注的是,尽管APP下载量和注册量惊人,但想抢到茅台酒并不容易。

4月29日,贵州茅台董事长丁雄军在2021年度及2022年第一季度业绩说明会上透露,自上线以来,在不到一个月的时间里,i茅台APP累计预约人次超过2亿,每天预约的人次700多万,累计投放77万瓶酒,销售收入达11.88亿元。这也意味着,消费者申购成功的比例仅为0.39%。

对于申购的火爆程度,丁雄军在会上笑称,自己每天都要刷i茅台,但也没申购到,茅台集团总经理也没有。

在业内人士看来,i茅台是丁雄军上任以来,推动茅台营销体系改革落地的又一新举措,让市场对茅台加大直销渠道改革增添了信心。有机构预计,在“i茅台”积累运营经验后,大概率会投放平价普飞,或将深刻影响茅台酒的价格体系,增强茅台线上销售能力,将一定程度改变茅台酒的流通利益分配格局,进而改善茅台的利润体系。

编辑:张楠 郑雅烁

原标题:茅台致歉!抢到手的茅台酒飞了?

来源: 中国证券报